Quejas por averías masivas de telefonía o acceso a internet

La Secretaria de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales dispone de un procedimiento para la tramitación de QUEJAS COLECTIVAS motivadas por averías MASIVAS que afectan a la disponibilidad de los servicios de telefonía o de acceso a Internet fijo o móvil.
Se pretende conocer las quejas en relación a la interrupción constante del servicio de telefonía e internet y dar traslado de los motivos al departamento correspondiente para obtener una solución a la mayor brevedad posible.
La queja tiene que ser detallada y por tanto concretar:

  • los servicios y operadores afectados
  • los periodos de tiempo en los que el servicio NO está disponible ¿cuándo suele producirse la avería?
  • la localidad concreta

En el caso de que estén afectados, pónganse en contacto con este Ayuntamiento para facilitar esta información al correo: ayuntamiento@isabena.es

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